二十年，在一起丨力诺瑞特第十八届百万用户大回访活动暖心启动

11月5日，在山东省消费者协会相关领导以及力诺瑞特经销商、服务商代表见证下，“「二十年，在一起」力诺瑞特第十八届百万用户大回访活动”暖心启动，力诺瑞特将从关怀升级，确保用户舒适过冬;调研升级，推动产品品质提升;服务升级，挖掘市场新蓝海三大层面助力产业健康发展。同时，本次活动的启动也标志着力诺瑞特正式吹响了企业成立20周年感恩回馈系列活动的号角。

  关怀升级

  确保百万用户舒适过冬

  凛冬将至，力诺瑞特发起了一年一度的“百万用户回访”活动，通过细致入微、排查到户的巡检，帮助用户消除安全隐患，确保用户能够安心过冬。

  从成立之初，力诺瑞特就秉承“用户的满意，是我们工作的新起点”的服务理念，每年冬季都组织全国经销商、服务商开展用户回访活动。多年来坚持科技、品质、服务并重，打造了“一维、三全、九免”的“139阳光天使，金牌服务”售后保障体系，兑现了“有阳光的地方就有力诺瑞特的服务”的承诺。

  不仅如此，面对市场上出现越来越多的太阳能“孤儿”的现象，力诺瑞特更是关怀升级，成立了全国首个太阳能无界维保中心，推出“LP阳光汇”线上太阳能维保平台，组建专业服务团队，通过专业的维修设备、专业的服务技能、专业的服务标准，为消费者提供阳光天使金牌服务，展现行业责任与担当。

  山东省消费者协会秘书长助理王云鹏认为，力诺瑞特在主动上门为用户提供免费检修、保养，回馈客户的同时，也体现了力诺瑞特“尽阳光责任，铸世界名牌”的决心。希望力诺瑞特能抓牢、抓好新能源行业面临的重大机遇，坚持为用户提供更优质的产品和服务，升级服务标准，创新服务模式，继续引领行业科技创新与技术变革。

  力诺瑞特总经理苏士强表示，作为太阳能行业领军品牌，力诺瑞特有责任为用户的产品使用保驾护航，以此吸引更多消费者加入到节能环保的事业中，力诺瑞特将坚持开展百万用户大回访活动，以真诚服务回馈消费者。

  调研升级

  以用户需求推动品质提升

  值得一提的是，此次百万用户大回访活动除了服务人员参与外，力诺瑞特生产、研发、营销、客服、后勤团队也会深入一线，并组成组成质量管理提升小组，切实调研到力诺瑞特太阳能、空气能等产品的实际运行情况，以帮用户解决实际问题，了解用户对产品的改进建议，提高用户使用的满意度。

  为了避免遇到研发与需求脱节的问题，一直以来力诺瑞特都把消费者视为核心，并以此展开布局，打造全新的优质消费体验，既让品牌高速增值，也让消费者在消费升级中不断提升获得感。

  藉由百万用户大回访活动，力诺瑞特将通过对市面上产品的检修和问题汇集，进行更好的改进，助力行业品质提升;也将更加了解市场需求，从而从研发阶段就创造真正满足市场所需的好产品，为经销商和行业健康发展赋能。

  服务升级

  迈向舒适家庭系统服务商

  进入消费新时代以来，消费者对高品质服务的需求已经远远走在市场供给前面，满足消费者对高品质服务的需求，已经成为行业转型升级的突破口。

  力诺瑞特不断升级服务，通过坚持开展百万用户大回访、成立太阳能无界维保中心、推出“LP阳光汇”线上太阳能维保平台、以旧换新等活动，打出一系列漂亮的组合拳，将大大促进企业与用户的黏连，有望通过服务稳定渠道，带动商业模式变革，培育新的市场增长点，引领行业迈入大服务时代。

  在力诺瑞特成立20周年的新节点即将来临之际，力诺瑞特深耕服务领域，迈出了企业从产品销售转为系统服务的新篇章。未来，力诺瑞特不单单是清洁能源产品的供应商，更将升级为为消费者提供舒适家庭系统的服务商，实现产业发展新阶段的全新领航。